[RECAP] CHIA SẺ CHUYÊN MÔN THÁNG 6 - CHỦ ĐỀ: THAM VẤN TRỊ LIỆU TRỰC TUYẾN

Bạn có biết? Tham vấn trị liệu trực tuyến ngày càng phổ biến!

Tham vấn trị liệu từ xa (tiếng Anh là “telepsychotherapy”) là việc cung cấp các dịch vụ tâm lý bằng cách sử dụng công nghệ viễn thông. Điều này bao gồm các dịch vụ được cung cấp qua nhiều phương tiện khác nhau như điện thoại, thiết bị di động, hội nghị truyền hình tương tác, email, trò chuyện, tin nhắn và các chương trình trên internet.

Tham vấn trị liệu từ xa liên quan đến việc cung cấp các dịch vụ đánh giá tâm lý, can thiệp và tư vấn từ xa, và phải tuân theo các cân nhắc về đạo đức và quy định tương tự như các dịch vụ tâm lý truyền thống trực tiếp.

Một số hình thức tham vấn trị liệu từ xa:

Tham vấn trị liệu từ xa thông qua email;

Hệ thống tin nhắn (chat);

Các cuộc gọi, đường dây nóng (ví dụ đường dây 111);

Các cuộc gọi truyền hình (video call);

Các phương tiện truyền thông;

Các ứng dụng thiết bị di động

Hội nghị trực tuyến.

Thấu hiểu được những nỗi lo của thân chủ khi đang loay hoay tìm kiếm những nơi tham vấn uy tín, bảo đảm an toàn về riêng tư. Một số thân chủ lại mong muốn chỉ trao đổi qua màn hình để bảo mật quyền riêng tư,…. Giúp Mình Hiểu Mình đã có buổi chia sẻ nội bộ nhằm:

Hoàn thiện việc chỉn chu từ khâu nhỏ nhất để việc tham vấn trực tuyến diễn ra suôn sẻ nhất.

Các tham vấn viên sẽ được chia sẻ các kỹ thuật, phương pháp ứng với các trường hợp của từng thân chủ.

Tham vấn viên được chia sẻ các kỹ năng về giao tiếp để trao đổi với thân chủ một cách tự nhiên nhất nhằm tạo sự thoải mái, linh hoạt, tin tưởng, dễ dàng mở lòng chia sẻ.

Một số ưu điểm của tham vấn trị liệu từ xa:

Về phía thân chủ

Cảm thấy thoải mái và thư giãn hơn trong môi trường trực tuyến (Amos, et al., 2020; Haberstroh, et al., 2007).

Tham vấn-trị liệu từ xa mang lại cảm giác riêng tư và kín đáo – thân chủ không bị người ngoài để ý, thậm chí trong một số trường hợp họ còn có thể chọn cách ẩn danh, nhất là khi chia sẻ những thông tin nhạy cảm (Amos, et al., 2020; Liebert, et al., 2006).

Tính di động → tạo điều kiện thuận lợi để thân chủ thực hiện hoạt động này ở nhiều môi trường khác nhau cũng như tiết kiệm được thời gian (Amos, et al., 2020; Cipolletta & Mocellin, 2018; Haberstroh, et al., 2007).

Về phía nhà tham vấn

Có lựa chọn được thực hiện công việc trong một môi trường tự chủ “không gian làm việc của riêng mình”, không chia sẻ không gian với thân chủ. Điều này sẽ mang đến cho cả hai bên một tâm lý thư thái, cảm giác được bảo vệ, họ trở nên chân thật và sẵn lòng hơn vì vậy mối quan hệ tham vấn – trị liệu trở nên tốt đẹp hơn (Barbara J. Kosis & Peter Yellowlees, 2017).

Không có sự khác biệt quá lớn giữa hiệu quả của TVTL từ xa và gặp gỡ trực tiếp. Những khách hàng sử dụng hình thức trực tuyến đã phát triển những mối quan hệ trị liệu tốt đẹp với các nhà tâm lý, tuy nhiên TC sử dụng hình thức trực tiếp có mức độ hài lòng cao hơn (Liebert, et al., 2006).

Một số hạn chế khi tham vấn trị liệu từ xa: