Emotional Intelligence
Lập luận về các vấn đề cảm xúc có khác với lập luận về những điều khác không? Những quan sát ở bệnh nhân Elliot cho thấy một sự khác biệt, vì anh trả lời các câu hỏi một cách bình thường khi chúng không liên quan gì đến cảm xúc. Những quan sát bình thường trong cuộc sống hàng ngày cũng cho thấy lập luận về các chủ đề cảm xúc có thể là đặc biệt. Một số người biết nên nói gì để làm hài lòng người khác hơn. Họ tinh tế nhận ra những biểu hiện trong nét mặt của mọi người để biết ai cần được trấn an hoặc vỗ nhẹ vào lưng. Họ biết khi nào nụ cười là chân thành hay giả tạo. Họ biết trước liệu những gắn bó lãng mạn của họ đang tiến triển tốt đẹp hay sắp chia tay. Và những người khác, thông minh theo cách riêng của họ, lại dường như không biết gì về các tình huống cảm xúc. Do đó, các nhà tâm lý học nói về trí thông minh cảm xúc là khả năng nhận thức, tưởng tượng, hiểu cảm xúc và sử dụng thông tin đó trong việc đưa ra quyết định (Mayer & Salovey, 1995, 1997).
Ý tưởng về trí tuệ cảm xúc nhanh chóng trở nên phổ biến, nhưng bằng chứng đằng sau ý tưởng này vẫn chưa mạnh. Nếu khái niệm này trở nên hữu ích, trí tuệ cảm xúc phải có đủ điểm chung với các loại trí thông minh khác để được coi là trí thông minh. Tuy nhiên, không nên gắn trí tuệ cảm xúc với trí thông minh học thuật, nếu không chúng ta sẽ không có lý do gì để nói về nó một cách riêng biệt. Quan trọng nhất, nó sẽ dự đoán một số kết quả mà chúng ta không thể dự đoán bằng các biện pháp khác.
Đầu tiên, chúng ta cần một cách để đo lường trí tuệ cảm xúc. Một số nhà tâm lý học đã nghĩ ra các bài kiểm tra bằng bút chì và giấy. Đây là hai câu hỏi ví dụ, được sửa lại một chút (Mayer, Caruso, & Salovey, 2000):
- Một người đàn ông bận rộn với công việc đến mức anh ta dành rất ít thời gian cho vợ và con gái. Anh ấy cảm thấy có lỗi vì đã dành quá ít thời gian cho họ, và họ cảm thấy bị tổn thương. Gần đây, một người thân bị mất việc của cô ấy đã chuyển đến sống cùng họ. Vài tuần sau, họ nói với cô rằng cô phải rời đi vì họ cần sự riêng tư. Trên thang điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 là cao nhất, hãy đánh giá mức độ mà người đàn ông này cảm thấy:
- Trầm cảm _____
- Bực bội _____
- Tội lỗi _____
- Năng lượng _____
- Hạnh phúc _____
- Một người lái xe đâm vào một con chó chạy trên đường. Người lái xe và chủ nhân của con chó vội vã đến kiểm tra. Trên thang điểm từ 1 đến 5, trong đó 5 có nghĩa là “cực kỳ có khả năng xảy ra” và 1 có nghĩa là “cực kỳ khó xảy ra”, mọi người có thể sẽ cảm thấy như thế nào?
- Người chủ sẽ cảm thấy tức giận với người lái xe _____
- Người chủ sẽ cảm thấy xấu hổ khi không huấn luyện con chó tốt hơn _____
- Người lái xe sẽ cảm thấy có lỗi vì đã không lái xe cẩn thận hơn _____
- Người lái xe sẽ cảm thấy nhẹ nhõm vì đó là một con chó chứ không phải một đứa trẻ. _____
Đối với mỗi câu hỏi, bạn có thể trả lời, “Điều đó còn tùy thuộc!” Bạn cần thêm thông tin về mọi người và tình huống. Thật vậy, một trong những khía cạnh quan trọng của trí tuệ cảm xúc là biết những yêu cầu thông tin bổ sung. Tuy nhiên, bạn có thể cố gắng hết sức để trả lời các câu hỏi ở trên. Vấn đề sau đó là, câu trả lời chính xác là gì? Trên thực tế, có câu trả lời nào chính xác không, hay câu trả lời phụ thuộc vào văn hóa và hoàn cảnh?
Bạn có tin tưởng một số chuyên gia để quyết định câu trả lời chính xác? Có thể, nhưng chỉ khi chúng ta có thể đồng ý về việc ai là chuyên gia. Một phương pháp khác là “sự đồng thuận”: Các nhà nghiên cứu hỏi nhiều người các câu hỏi trên. Giả sử trong mục 2, về phần người lái xe cảm thấy có lỗi, 70% nói “5” (rất có thể người lái xe sẽ cảm thấy có lỗi). Đó sẽ trở thành câu trả lời tốt nhất. Tuy nhiên, câu trả lời là “4” không hoàn toàn sai. Giả sử 20% người trả lời “4”, 5% trả lời “3”, 4% trả lời “2” và 1% trả lời “1.” Thay vì tính bất cứ điều gì đúng hay sai, bài kiểm tra cộng thêm 0,70 điểm cho những người trả lời 5, 0,20 cho những người trả lời 4, v.v. Nói cách khác, bạn luôn nhận được một phần điểm cho bất kỳ câu hỏi nào và bạn nhận được nhiều điểm hơn tùy thuộc vào số người đã đồng ý với bạn. Vấn đề là, đối với một câu hỏi rất khó, chỉ những người khôn ngoan nhất mới có thể biết đâu là câu trả lời thực sự tốt nhất. Nếu câu trả lời đúng không nhiều, nó lại bị coi là câu trả lời sai.
Tóm lại, câu hỏi về trí tuệ cảm xúc như hiện nay không xác định “thiên tài” cảm xúc. Tuy nhiên, nó xác định những người không trả lời được các câu hỏi dễ. Điều đó khiến nó có giá trị nhất định. Những người bị một số tổn thương não hoặc rối loạn tâm thần trả lời kém ngay cả với những câu hỏi dễ về tình huống cảm xúc (Adolphs, Baron-Cohen, & Tranel, 2002; Blair et al., 2004; Edwards, Jackson, & Pattison, 2002; Townshend & Duka, 2003). Vì vậy, bài kiểm tra này xác định được ” Trí ngu cảm xúc”, ngay cả khi nó không xác định được trí thông minh cảm xúc đặc biệt.
Tiêu chuẩn chính cho bất kỳ bài kiểm tra là độ tin cậy và tính hợp lệ, như đã thảo luận trong Chương 9. Các tác giả của các bài kiểm tra trí tuệ cảm xúc hiện tại khẳng định rằng các bài kiểm tra có độ tin cậy cao (Mayer, Salovey, Caruso, & Sitarenios, 2001), nhưng các nhà nghiên cứu khác nhận thấy các vấn đề trong nhiều mục và cho biết độ tin cậy thấp hơn nhiều (Føllesdal & Hagtvet, 2009). Về tính hợp lệ, điểm trí tuệ cảm xúc cao có liên quan đến chất lượng cao của tình bạn (Lopes và cộng sự, 2004), khả năng phát hiện nội dung cảm xúc trong giọng nói của ai đó (Trimmer & Cuddy, 2008) và giao tiếp giữa các cá nhân tốt (Libbrecht, Lievens , Carette, & Côté, 2014).
Tuy nhiên, trí tuệ cảm xúc chỉ là một khái niệm hữu ích nếu nó dự đoán những kết quả như vậy tốt hơn chúng ta đã có thể làm với các bài kiểm tra khác. Điểm trí tuệ cảm xúc tương quan đáng kể với trí thông minh tổng thể (Kong, 2014) và với sự tận tâm và các yếu tố tính cách khác. Chúng ta có thể dự đoán tình bạn, mức độ hạnh phúc và sự hài lòng trong cuộc sống của mọi người ở mức độ vừa phải từ các bài kiểm tra về trí thông minh học tập và các yếu tố nhân cách. Điểm trí tuệ cảm xúc bổ sung gì cho những dự đoán đó? Một số nghiên cứu đã kết luận rằng “không nhiều” (Amelang & Steinmayr, 2006; Gannon & Ranzijn, 2005; Karim & Weisz, 2010). Vì vậy, trí tuệ cảm xúc không phải là một khái niệm hữu ích, hoặc chúng ta cần cải thiện các phương pháp đo lường về nó. Các bài kiểm tra bút chì và giấy hoạt động đủ tốt cho trí thông minh học tập, nhưng chúng có thể không lý tưởng để đo lường phản ứng cảm xúc.
Nghiên cứu về cảm xúc – Research on Emotions
Nghiên cứu về cảm xúc rất thú vị nhưng cũng rất khó. Trong số các thành phần khác nhau của cảm xúc, khía cạnh nhận thức và cảm giác là khía cạnh khó đo lường nhất. Các biện pháp hành vi và sinh lý thì khách quan hơn, nhưng chúng có những vấn đề riêng. Giải pháp tốt nhất là tiếp cận bất kỳ câu hỏi nào theo nhiều cách hỗn hợp. Bất kỳ nghiên cứu nào cũng có những hạn chế, nhưng nếu một số nghiên cứu khác nhau đưa ra cùng một kết luận, chúng ta có thể tin vào sự khái quát tổng thể. Nguyên tắc đó thực sự quan trọng trong tâm lý học: Hiếm khi có bất kỳ nghiên cứu nào hoàn toàn mang tính quyết định, vì vậy chúng tôi cố gắng đưa ra các dòng nghiên cứu độc lập tập trung vào cùng một kết luận.
Source: Kalat, J. W. (2017). Introduction to psychology (11ed). Boston, MA: Cengage Learning.
