Học tập xã hội

Social Learning

Giống như nhiều loài chim học tiếng hót từ các loài chim khác, con người rõ ràng là học hỏi được nhiều điều từ nhau. Chỉ nghĩ về tất cả những điều bạn đã không học bằng cách thử và sai. Bạn không mặc quần áo thật nhanh một cách ngẫu nhiên và chờ xem quần áo nào mang lại sự củng cố tốt nhất. Thay vào đó, bạn sao chép phong cách mà người khác đang mặc. Nếu bạn đang nấu ăn, bạn không tạo ra các công thức một cách ngẫu nhiên. Bạn bắt đầu với những gì người khác đã đề xuất. Nếu bạn đang khiêu vũ, bạn không ngẫu nhiên thử mọi chuyển động cơ có thể. Bạn sao chép những gì người khác làm.

Theo cách tiếp cận học tập xã hội (social-learning approach) (Bandura, 1977, 1986), chúng ta học về hành vi bằng cách quan sát hành vi của người khác. Ví dụ, nếu bạn muốn học lái xe ô tô, bạn bắt đầu bằng cách xem những người đã có kỹ năng lái xe. Khi bạn cố gắng lái xe, bạn sẽ nhận được sự củng cố cho việc lái xe tốt và bị trừng phạt (có thể là chấn thương!) nếu bạn lái xe tệ, nhưng sự quan sát của người khác giúp bạn tiến bộ hơn. Học tập xã hội là một loại điều kiện hóa từ kết quả, và các cơ chế cơ bản là giống nhau. Tuy nhiên, thông tin xã hội thường nhanh hơn và hiệu quả hơn là cố gắng tự học một thứ gì đó từ đầu.

Làm mẫu và bắt chước

Modeling and Imitation

Nếu bạn đến thăm một đất nước khác với những phong tục không giống với đất nước của bạn, bạn sẽ thấy nhiều điều làm bạn bối rối. Ngay cả cách gọi đồ ăn trong nhà hàng cũng có thể không quen thuộc.

Một cử chỉ tay như  ‘’ ‘’ “được coi là thân thiện ở một số quốc gia nhưng lại là thô lỗ và thiếu tế nhị ở quốc gia khác. Nhiều du khách đến Nhật Bản cảm thấy khó hiểu với nhà vệ sinh. Bằng nỗ lực, bạn học được các phong tục của nước ngoài vì ai đó giải thích cho bạn hoặc vì bạn nhìn và sao chép. Bạn mô hình hóa hành vi của mình theo người khác hoặc bắt chước người khác..

Ở trường trung học, điều gì đã khiến một số học sinh trở nên nổi tiếng? Không nghi ngờ gì nữa, bạn có thể nêu ra nhiều lý do, nhưng một khi họ trở nên nổi tiếng, chỉ cần trở thành trung tâm của sự chú ý sẽ làm tăng mức độ nổi tiếng của họ. Nếu một người bạn tỏ ra quan tâm đến chàng trai hoặc cô gái nào đó, bạn cũng bắt đầu để ý đến người đó. Bạn đã mô hình hóa hoặc bắt chước sở thích của bạn mình. Điều này cũng đúng cho loài vật. Nếu một con cái tỏ ra thích giao phối với một con đực, những con cái khác cũng tăng hứng thú với con đực đó (Dubois, 2007).

Tại sao chúng ta bắt chước? Hành vi của người khác thường cung cấp thông tin. Bạn đã bao giờ có trải nghiệm này? Bạn nói với cha mẹ rằng bạn muốn làm điều gì đó vì “người khác” đang làm việc đó. Họ hét lên, “Nếu người khác đang nhảy từ một vách đá, con cũng sẽ nhảy theo ư?” Vâng, chúng ta hãy nghĩ về nó. Nếu mọi người đều nhảy khỏi vách đá theo đúng nghĩa đen, có lẽ họ có lý do! Có thể bạn đang gặp nguy hiểm lớn ở nơi bạn đang ở. Có thể nếu bạn nhảy, bạn sẽ đáp xuống một thứ gì đó mềm mại. Nếu mọi người đang nhảy khỏi vách đá, bạn nên xem xét khả năng họ biết điều gì đó mà bạn không biết.

Một lý do khác cho việc bắt chước là hành vi của người khác thiết lập một chuẩn mực hoặc quy tắc. Ví dụ, bạn mặc quần áo bình thường khi những người khác ăn mặc giản dị và trang trọng khi những người khác ăn mặc lịch sự. Bạn lái xe bên phải đường ở Hoa Kỳ hoặc bên trái ở Anh. Làm giống như những người khác thường rất hữu ích.

Bạn cũng tự động bắt chước trong một số trường hợp. Nếu ai đó ngáp, nhiều khả năng bạn sẽ tự ngáp hơn. Ngay cả khi nhìn thấy một bức ảnh động vật đang ngáp cũng có thể có kết quả tương tự (xem ▲ Hình 6.18). Bạn không cố ý sao chép và bạn chưa nhận được bất kỳ thông tin mới nào. Bạn bắt chước vì nhìn thấy một cái ngáp đã gợi ý cho bạn ý tưởng ngáp.

Bạn tự động bắt chước nhiều hành động khác mà bạn nhìn thấy, thường không có động cơ rõ ràng (Dijksterhuis & Bargh, 2001). Nếu bạn thấy ai đó mỉm cười hoặc cau mày, bạn sẽ nhanh chóng bắt đầu mỉm cười hoặc cau mày. Biểu hiện của bạn có thể là một cái giật cơ nhanh chóng, không tự chủ, khó nhận thấy, nhưng nó vẫn xảy ra. Khán giả tại một sự kiện thể thao đôi khi cử động nhẹ cánh tay hoặc chân của họ đồng bộ với những động tác vận động viên đang làm. Khi các nghệ sĩ piano chuyên nghiệp nghe một bản nhạc mà họ đã luyện tập, họ bắt đầu gõ ngón tay một cách vô thức như thể họ đang chơi bản nhạc đó (Haueisen & Knösche, 2001). Mọi người cũng sao chép các cử chỉ tay mà họ nhìn thấy (Bertenthal, Longo, & Kosobud, 2006). Bạn có thể thể hiện bằng cách nói với ai đó, “Xin hãy vẫy tay” trong khi bạn vỗ tay. Nhiều người sao chép hành động của bạn thay vì làm theo hướng dẫn của bạn.

Albert Bandura, Dorothea Ross và Sheila Ross (1963) đã nghiên cứu vai trò của sự bắt chước đối với việc học hành vi hung hăng. Họ yêu cầu hai nhóm trẻ em xem những bộ phim trong đó một người lớn hoặc một nhân vật hoạt hình tấn công một cách thô bạo con búp bê “Bobo” được bơm phồng. Một nhóm khác đã xem một bộ phim khác. Sau đó, họ để bọn trẻ trong một căn phòng với một con búp bê Bobo. Chỉ những đứa trẻ đã xem phim có cảnh tấn công búp bê mới tự tấn công búp bê, sử dụng nhiều động tác giống như chúng vừa xem (xem ▼ Hình 6.19). Hàm ý rõ rang ở đây là trẻ em sao chép hành vi hung hăng mà chúng đã thấy ở những người khác.

Củng cố và trừng phạt gián tiếp

Vicarious Reinforcement and Punishment

Một vài tháng trước, người bạn thân của bạn mở một nhà hàng mới. Bây giờ bạn đang cân nhắc nghỉ việc và mở nhà hàng của riêng mình. Làm thế nào để bạn quyết định được những gì phải làm?

Bạn có thể bắt đầu bằng cách hỏi bạn của bạn đã thành công như thế nào. Bạn bắt chước hành vi đã củng cố đối với người khác, đặc biệt là người mà bạn thích (Mobbs và cộng sự, 2009). Nếu bạn bắt chước ai đó mà bạn không thích, mọi người sẽ nghĩ rằng bạn có điều gì đó không ổn (Kavanagh, Suhler, Churchland, & Winkielman, 2011). Đó là, bạn học bằng cách củng cố gián tiếp hoặc trừng phạt gián tiếp — bằng cách thay thế trải nghiệm của người khác vào chính bạn. Trong một nghiên cứu, mọi người đã học được phản ứng sợ hãi có điều kiện cổ điển khi nhìn thấy một khuôn mặt, cộng với bị sốc. Sau đó, họ xem một đoạn video quay cảnh một người khác nhìn vào khuôn mặt giống hệt mình, không hề tỏ ra sợ hãi và không bị sốc. Việc xem video đó đã làm giảm phản ứng sợ hãi của chính họ (Golkar, Selbing, Flygare, Öhman và Olsson, 2013).

Bất cứ khi nào dự án kinh doanh mới thành công, các công ty khác sẽ sao chép nó. Khi một đội thể thao chiến thắng liên tục, các đội khác sẽ sao chép phong cách chơi của đội đó. Khi một chương trình truyền hình giành được xếp hạng cao, các nhà sản xuất khác sẽ trình chiếu các chương trình tương tự vào năm sau. Các chính trị gia bắt chước các chiến thuật tranh cử của các ứng cử viên đã được bầu trước đó.

Các nhà quảng cáo phụ thuộc nhiều vào sự củng cố gián tiếp. Họ giới thiệu những người hạnh phúc và thành công khi sử dụng sản phẩm của họ, với ngụ ý rằng nếu bạn sử dụng sản phẩm của họ, bạn cũng sẽ hạnh phúc và thành công. Những người quảng bá xổ số kiến thiết đưa ra hình ảnh những người chiến thắng xuất thần – không bao giờ là kẻ thua cuộc! – gợi ý rằng nếu bạn chơi xổ số, bạn cũng có thể thắng.

Hình phạt gián tiếp thường kém hiệu quả hơn (Kuroshima, Kuwahata, & Fujita, 2008). Trẻ em từ 3 đến 7 tuổi được tạo cơ hội gian lận trong một thử thách khi người thử nghiệm cố tình không nhìn. Sau đó, người thử nghiệm đọc các câu chuyện Pinocchio hoặc “Cậu bé kêu sói” (trong đó một đứa trẻ bị phạt vì nói dối) hoặc “George Washington và cây anh đào” (trong đó một đứa trẻ được khen thưởng vì đã nói sự thật.) Cuối cùng, người thử nghiệm hỏi bọn trẻ rằng liệu chúng có gian lận trong khi họ không nhìn không. So với những đứa trẻ đã nghe câu chuyện không liên quan (“Con rùa và cái chết”), những đứa trẻ đã nghe câu chuyện “George Washington” có nhiều khả năng kể Sự thật, còn những đứa trẻ đã nghe hai câu chuyện kia thì không (Lee và cộng sự, 2014) Tương tự như vậy đối với người lớn, sự củng cố gián tiếp hoạt động tốt hơn hình phạt gián tiếp, phần lớn là vì hầu hết mọi người không xác định được ai đó đã thất bại hoặc bị trừng phạt.

Hiệu quả tự thân trong học tập xã hội

Self-Efficacy in Social Learning

Khi bạn xem một thợ lặn Olympic giành huy chương vàng, tại sao bạn (có lẽ) không thử bắt chước những người đó? Bạn chỉ bắt chước hành vi của người khác khi bạn có ý thức về hiệu quả của bản thân — niềm tin rằng mình có thể thực hiện nhiệm vụ thành công. Bạn xem xét điểm mạnh và điểm yếu của mình, so sánh bản thân với người thành công và ước tính cơ hội thành công.

Hiệu ứng này rõ ràng trong khát vọng sống của trẻ em. Gần như bất kỳ ai cũng muốn một nghề được trả lương cao, có uy tín cao, nhưng nhiều người nghĩ rằng họ không bao giờ có thể vươn tới mức đó, vì vậy họ không thử (Bandura, Barbaranelli, Caprara, & Pastorelli, 2001). Một giá trị của việc đưa phụ nữ và người thiểu số vào các công việc lãnh đạo có khả năng hiển thị cao là họ cung cấp hình mẫu cho những người khác. Năm 1993, Ấn Độ đã thông qua luật đảm bảo vai trò lãnh đạo cho phụ nữ ở một số ngôi làng được lựa chọn ngẫu nhiên. Chẳng bao lâu, những cô gái trẻ ở những ngôi làng đó, chứ không phải những ngôi làng khác, bày tỏ nguyện vọng cao hơn về thành tích của chính họ (Beaman, Duflo, Pande, & Topalova, 2012).

Tự củng cố và tự trừng phạt

 Self-Reinforcement and Self-Punishment

Nếu ý thức về hiệu quả tự thân đủ mạnh, bạn sẽ cố gắng bắt chước hành vi của một người thành công. Nhưng thành công thực sự có thể đòi hỏi những nỗ lực dài hạn. Mọi người thường đặt mục tiêu cho bản thân và theo dõi tiến trình để đạt mục tiêu đó. Đôi khi người ta tự củng cố hoặc tự trừng phạt mình, giống như thể họ đang huấn luyện người khác. Họ nói, “Nếu tôi hoàn thành bài toán này đúng hạn, tôi sẽ tự thưởng cho mình một bộ phim và một cuốn tạp chí mới. Nếu không hoàn thành đúng giờ, tôi sẽ tự dọn dẹp bồn rửa mặt và nhà vệ sinh. ” (Những lời đe dọa thú vị, nhưng mọi người thường tha thứ cho bản thân mà không áp đặt hình phạt.)

Một số nhà trị liệu dạy thân chủ sử dụng khả năng tự củng cố. Một cậu bé 10 tuổi có thói quen cắn móng tay, đôi khi cắn vào da và thậm chí chảy máu. Cậu bé ấy học cách ghi chép lại số lần cậu cắn móng tay vào những thời điểm khác nhau trong ngày, và sau đó cậu ấy đặt mục tiêu cho bản thân. Nếu cậu ấy đạt được mục tiêu giảm cắn móng tay, cậu sẽ viết những lời khen ngợi chẳng hạn như “Tôi thật tuyệt! Tôi đã làm thật tuyệt vời! ”Còn nếu không làm được như mục tiêu đề ra, cậu sẽ tự phạt bằng cách trả lại tiền trợ cấp hàng tuần cho cha mẹ mình. Thêm một sự củng cố nữa là cha cậu hứa rằng nếu con trai đủ tiến bộ, ông sẽ để con trai làm “bác sĩ trị liệu” giúp người cha bỏ thuốc lá. Qua vài tuần, cậu bé đã bỏ hẳn việc cắn móng tay (Ronen & Rosenbaum, 2001).

Một giai thoại thú vị cho thấy giới hạn của việc tự củng cố và tự trừng phạt bản thân: Để cố gắng bỏ thuốc lá, nhà tâm lý học Ron Ash (1986) đã thề chỉ hút thuốc khi đang đọc Bản tin Tâm lý và các tạp chí được đánh giá cao nhưng tẻ nhạt khác. Ông hy vọng sẽ kết nối được việc hút thuốc với sự buồn chán. Hai tháng sau, ông ta vẫn hút thuốc nhiều hơn bao giờ hết, nhưng ông ta bắt đầu thích đọc Bản tin Tâm lý!

Kết lại: Tất cả việc học đều không giống nhau

In closing: All Learning Is Not the Same

Khi các nhà điều tra xem xét các xi-náp thay đổi như thế nào trong quá trình học tập, họ tìm thấy các cơ chế tương tự ở tất cả các loài và trong nhiều tình huống. Tuy nhiên, chúng tôi tìm thấy nhiều biến thể. Cách chúng ta học tập được thích nghi với các tình huống khác nhau, chẳng hạn như lựa chọn thức ăn và tiếng chim hót. Chúng ta sử dụng các cơ chế xã hội để tạo điều kiện và thúc đẩy quá trình học tập. Kết quả của sự chuyên môn hóa này làm tăng hiệu quả học tập.

Source: Kalat, J. W. (2017). Introduction to psychology (11ed). Boston, MA: Cengage Learning.